Vilken adress går till Resurs Banks inloggning?
Privatkunder loggar in på onlinebank.resursbank.se/login?country=SE. Den adressen skickar dig vidare till Resurs egen legitimeringstjänst på authentication.resurs.com, där BankID-steget sker.
mypages.resurs.com svarar inte
Den äldre adressen mypages.resurs.com ger ingen kontakt alls när du försöker nå den. Länken ligger kvar som en rest i Resurs publiceringssystem, så den kan fortfarande dyka upp i sökresultat och gamla bokmärken. Byt bokmärke till onlinebanken i stället för att felsöka en adress som inte finns.
Företagskunder har en egen ingång
Driver du företag går inloggningen via resursbank.se/logga-in-foretag. Privat och företag delar alltså inte inloggningsvy.
Hur legitimerar du dig hos Resurs Bank?
Resurs Bank använder BankID, och inloggningssidan visar två vägar. Standardvyn ber dig öppna BankID-applikationen på din mobila enhet och skanna QR-koden.
QR-kod från BankID-appen
Sitter du vid en dator är QR-koden den avsedda vägen. Du öppnar BankID-appen i telefonen, väljer att skanna och riktar kameran mot skärmen.
BankID på den här enheten
Under QR-koden finns knappen "Använd BankID på den här enheten". Den startar BankID lokalt och är alternativet när du surfar från samma telefon eller dator som har BankID installerat.
Resurs app som genväg
Banken har en egen app som heter Resurs app, tillgänglig för iPhone och för Android under paketnamnet com.resurs.rbapp. Appen ger samma kundrelation som onlinebanken.
Vad kan du sköta i onlinebanken?
Onlinebanken samlar fakturor, konton och kort. Resurs beskriver själv fyra huvudsakliga funktioner: hantera fakturor, se saldon och transaktioner, göra kortinställningar och spärra kort.
Fakturor och betalningsfri månad
Inloggad betalar du din faktura och kan utnyttja en betalningsfri månad när villkoren tillåter det. Fakturahistoriken ligger i samma vy.
Saldon och transaktioner
Kontovyn visar saldon och transaktioner för dina engagemang hos banken. Här får du också en bild av vad som återstår på ett lån.
Kortinställningar, spärr och Poängshoppen
Kortinställningarna ligger inloggade, liksom möjligheten att spärra ett kort på egen hand. Har du poäng hos Resurs når du Poängshoppen från samma ställe.
Hur får du hjälp när du redan är inloggad?
Inloggad har du två kanaler som inte finns utanför inloggningen: säkra meddelanden och chatt med handläggare. Båda är kopplade till ditt konto, vilket gör att banken får svara på kontospecifika frågor.
Säkra meddelanden
Supportärenden som skickas via säkra meddelanden besvaras inom 1 till 3 arbetsdagar. Det är den skriftliga vägen för frågor som rör ditt eget konto.
Chatt med handläggare
Chatten med handläggare är öppen måndag till fredag mellan 08 och 18. Resurs har därutöver en chatbot som heter Sam.
E-post har en tydlig begränsning
Adressen [email protected] finns publicerad, men banken svarar inte på kontospecifika frågor den vägen på grund av banksekretessen. Rör frågan ditt eget engagemang är säkra meddelanden eller telefon rätt kanal.
Vilka nummer gäller till Resurs Bank?
Kundservice nås på 0771-11 22 33, måndag till fredag mellan 08 och 16. Samma nummer används för att spärra kort.
Ellos lån har ett eget nummer
Gäller ärendet ett Ellos-lån ringer du 033-724 21 10 i stället. Numret är separat från bankens allmänna kundservice.
Bolaget bakom
Resurs Bank AB (publ), org.nr 516401-0208, har adress Box 22209, 250 24 Helsingborg. Det är den juridiska motpart du har oavsett vilken av bankens produkter du använder.
Vilka produkter finns hos Resurs Bank?
Resurs Bank erbjuder både lån, sparande och kort. Privatlånet går upp till 400 000 kr.
Lån och sparande
Utöver privatlånet finns sparkonto hos banken. Båda hanteras i samma inloggning.
Kort och delbetalning
Kreditkort, delbetalning och betallösningar i butik är den andra halvan av sortimentet. Delbetalningsavtal från en butik dyker upp som ett engagemang i onlinebanken.
Försäkring och företagsbank
Resurs erbjuder även försäkringar och driver en egen Företagsbanken för företagskunder. Det är därför företagsinloggningen ligger på en separat adress.
Vanliga frågor om Resurs Bank inloggning
Varför fungerar inte mypages.resurs.com?
Den adressen svarar inte längre. Den levande inloggningen för privatkunder ligger på onlinebank.resursbank.se, och företagskunder använder resursbank.se/logga-in-foretag.
Kan jag logga in på Resurs Bank utan BankID?
Nej, inloggningen bygger på BankID. Du väljer mellan att skanna QR-koden med BankID-appen eller att använda BankID på den enhet du surfar från.
Varför svarar inte kundservice på mitt mejl om kontot?
Banksekretessen gör att Resurs inte besvarar kontospecifika frågor via [email protected]. Använd säkra meddelanden inne i onlinebanken, där svar lämnas inom 1 till 3 arbetsdagar, eller ring 0771-11 22 33.
Vilket bolag är motpart för mitt lån hos Resurs?
Resurs Bank AB (publ), org.nr 516401-0208, med adress Box 22209, 250 24 Helsingborg.
