Vilka tre sätt kan du logga in på Skandia med?
Skandia visar tre knappar på sin inloggningssida: Mobilt BankID, BankID på den här enheten och certifikat. Du fyller först i ditt personnummer, med möjlighet att kryssa i att det ska sparas på enheten.
Mobilt BankID med QR-kod
Instruktionen på sidan är att använda Mobilt BankID med QR-kod. Det är alternativet när du sitter vid en dator och legitimerar dig med telefonen.
BankID på den här enheten
Den andra knappen startar BankID lokalt på enheten du surfar från. Vägen dit går via login.skandia.se, dit skandia.se/logga-in/ skickar dig vidare.
Certifikat och personlig PIN-kod
Den tredje knappen heter "Logga in med certifikat" och står som ett eget alternativ vid sidan av de två BankID-vägarna. Utöver det har Skandia en personlig PIN-kod på fyra siffror som skickas i rekommenderat brev och används för vissa ärenden.
Vad gör Skandias app utöver att logga in?
Appen heter Skandia och Skandiabanken och innehåller ett par funktioner som inte kräver inloggning alls. Den finns för iPhone och för Android under paketnamnet se.skandiabanken.android.wallet.
Snabbsaldo och Snabböverföring
Med Snabbsaldo ser du ditt saldo utan att logga in, och Snabböverföring låter dig flytta pengar mellan dina egna konton på samma sätt. Båda funktionerna aktiveras i appens säkerhetsinställningar.
Skanna räkningar med kameran
Appen läser av räkningar med mobilkameran, så att du slipper knappa in bankgiro och OCR-nummer manuellt. Kortens säkerhetsinställningar ligger också i appen.
Första inloggningen i appen
Allra första gången kräver appen både Mobilt BankID och en engångskod via sms. Därefter räcker Mobilt BankID.
Vad samlas på Skandias Mina Sidor?
Skandia beskriver Mina Sidor som en plats där dina konton, kort, lån och sparande ligger samlade. Eftersom bolaget är både bank och försäkringsbolag ligger även pension och försäkringar i samma inloggning.
Konton, kort och lån
De vardagliga bankärendena finns här: betala räkningar, göra överföringar och spärra kort. Låneansökningar följer du under Mina låneansökningar.
Pension och försäkringar
Inloggad följer du din pension och dina försäkringar. Skadeärenden ligger under Mina skadeärenden, vilket gör att du kan följa ett pågående ärende utan att ringa.
Fonder och aktier
Sparandet går att sköta själv inloggad, där du köper, byter och säljer fonder och aktier. Handeln ligger under samma tak som konton och lån.
Hur får du tag på en handläggare hos Skandia?
Skandia leder skriftlig kontakt genom inloggningen och publicerar ingen e-postadress till kundservice. Chatt och meddelande når du inloggad, telefon når du utan att logga in.
Chatt med handläggare
Bankens chatt med handläggare är öppen alla dagar mellan 08 och 21. Skandia har egna ingångar för att chatta respektive skicka meddelande, så inloggningen tar dig till rätt vy beroende på vilken länk du klickat på.
Telefon och öppettider
Kundservice nås på 0771-55 55 00. Banken svarar vardagar 07 till 23 och helgdagar 08 till 22, medan försäkrings- och skadeärenden hanteras vardagar 08.15 till 16. Växeln har numret 08-788 10 00.
Signera dokument digitalt
Dokument som kräver signatur hanteras på signera.skandia.se. Skandia visar dessutom en bedrägerivarning på själva inloggningssidan, tillsammans med en länk för att skaffa eller förnya BankID.
Vilka bolag ligger bakom Skandia?
Moderbolaget är Livförsäkringsbolaget Skandia, ömsesidigt, org nr 516406-0948, med adress 106 55 Stockholm. Banktjänsterna drivs av det helägda dotterbolaget Skandiabanken Aktiebolag (publ), org.nr 516401-9738.
Därför är utbudet så brett
Koncernen samlar tjänstepension, pensionssparande, Skandia Liv, sparande i ISK, fonder och aktier, försäkringar, bolån, sparkonto, fasträntekonto samt konto och kort. Privat rådgivning ingår också i utbudet.
Vad det betyder vid inloggning
Eftersom bank och försäkring ligger i olika bolag har de olika öppettider i kundservice, medan inloggningen är gemensam. Det är alltså normalt att banksidan svarar sent på kvällen medan försäkringssidan har kontorstid.
Vanliga frågor om Skandia
Går det att logga in på Skandia utan BankID?
Ja. Utöver Mobilt BankID och BankID på den här enheten erbjuder Skandia inloggning med certifikat. För vissa ärenden finns dessutom en personlig PIN-kod på fyra siffror som skickas i rekommenderat brev.
Kan jag se mitt saldo utan att logga in?
Ja, via funktionen Snabbsaldo i appen Skandia och Skandiabanken. Appen har även Snabböverföring, som flyttar pengar mellan dina egna konton utan inloggning.
Vad krävs första gången jag loggar in i appen?
Mobilt BankID plus en engångskod som skickas via sms. Vid efterföljande inloggningar räcker Mobilt BankID.
Vilken e-postadress har Skandias kundservice?
Skandia publicerar ingen e-postadress till kundservice, utan hänvisar till meddelande och chatt bakom inloggningen. Telefonnumret är 0771-55 55 00 och växeln har 08-788 10 00.
