Vilken Coop-inloggning behöver du?
Coop har tre separata inloggningar, och de hänger inte ihop. Medlemskapet och Matkontot ligger i Mitt Coop, kreditkortet i Mitt Coop Mastercard och privatlån plus sparkonto i MedMera Banks internetbank. Loggar du in på fel ställe hittar du helt enkelt inte ditt ärende.
Mitt Coop för medlemskap, poäng och Matkonto
Ingången når du från coop.se och hamnar då på login.coop.se/logga-in. Här ligger medlemskapet, bonuspoängen och Coop Matkonto.
Mitt Coop Mastercard för kreditkortet
Kortet har en egen adress, coopmastercard.coop.se, som i sin tur går vidare till inloggningsvyn på coopmastercard.coop.se/se/coop/#/auth. Bakom kulisserna körs den på Entercards plattform, vilket är samma teknik som ligger under flera andra svenska kortvarumärken.
MedMera Banks internetbank för lån och sparande
Har du ett privatlån eller ett sparkonto hos MedMera Bank går du till medmerabank.se/internetbanken. Den adressen skickar dig vidare till bankens BankID-inloggning på id.auth.medmerabank.se.
Hur loggar du in på Mitt Coop?
Mitt Coop tar antingen BankID eller e-post. Sidan heter "Logga in eller skapa konto" och har två flikar, Privat och Företag, innan du väljer metod.
BankID med QR-kod eller på samma enhet
Väljer du BankID får du två alternativ. "BankID på annan enhet" visar en QR-kod som du skannar i BankID-appen, och "Öppna BankID på den här enheten" startar appen direkt på den enhet du sitter vid. QR-koden har en timer på fem minuter innan den behöver laddas om.
Inloggning med e-post
Det andra alternativet heter "Med e-post" och är alltså en vanlig kontoinloggning utan BankID. Någon personlig kod utskickad av kundservice förekommer inte som metod hos Coop.
Privat eller företag
Flikvalet högst upp styr vilken sorts konto du loggar in på. Privatkunder ska ligga kvar på Privat, medan Företag är avsett för företagsmedlemskap.
Hur fungerar inloggningen till Coop Mastercard?
Coop Mastercard kräver BankID. Inloggningssidan säger rakt ut att du behöver ha BankID för att komma in på Mina Sidor, och erbjuder två varianter: "BankID med QR-kod" och "BankID på denna enhet".
Det här kan du göra med kortet inloggad
- Se saldo, tillgängligt köputrymme, senaste transaktioner och tidigare fakturor
- Överföra pengar från kortet till ett bankkonto genom en saldoöverföring
- Ansöka om att höja kreditgränsen
- Uppdatera dina kontaktuppgifter
- Beställa ersättningskort eller extrakort
Coop Mastercard-appen
Kortet har en egen app som heter Coop Mastercard-appen. På Google Play ligger den under paketnamnet se.entercard.coopapp, alltså hos Entercard och inte hos Coop.
Det här är inte samma sak som Mitt Coop
Poäng och värdecheckar hittar du i Mitt Coop, inte i kortinloggningen. Kortets Mina Sidor rör kredit, transaktioner och fakturor.
Vad gör du i MedMera Banks internetbank?
Internetbanken hanterar privatlån och sparkonto. Inloggningen sker med BankID, antingen via knappen "BankID på denna enhet" eller genom att skanna en QR-kod med BankID-appen.
Lån och sparande
Inloggad hanterar du ditt privatlån och ditt sparkonto, ansöker om att höja lånet och kan öppna ett fasträntekonto. Det är också här kundkännedomsfrågorna besvaras.
Dokument och fakturor
Under Dokument ligger dina fakturor, både att läsa och att ladda ner. Internetbanken är webbaserad och MedMera Bank har ingen egen app, så mobilen tar dig till samma vy via webbläsaren.
Meddelanden i stället för e-post
MedMera Bank publicerar ingen e-postadress till kundservice utan hänvisar till Meddelanden inne i internetbanken. Svar på ett meddelande dit lämnas inom 1 till 5 vardagar.
Vem är kreditgivare för Coops produkter?
Kreditgivaren för Coop Mastercard är Entercard Group AB, org nr 556673-0585, med adress 105 34 Stockholm. Coop Sverige AB är kreditförmedlare för betal- och kreditkortet, inte utgivare av krediten.
MedMera Bank står för lån och sparkonto
Privatlånet och sparkontot ligger hos MedMera Bank AB, org nr 556091-5018, med adress 171 88 Solna. Det är alltså en annan juridisk motpart än den du har för kreditkortet.
Coop Sverige AB är butikskedjan och förmedlaren
Coop Sverige AB, org nr 556710-5480, sitter i Solna och har växelnummer 010-742 00 00. Bolaget står under Finansinspektionens tillsyn i sin roll som kreditförmedlare.
Kreditgivaren för Coop Matkonto
Vem som är kreditgivare för Coop Matkonto framgår inte av produktsidan. Behöver du veta det inför en ansökan får du fråga Coops kundservice.
Vart ringer du om något strular vid inloggningen?
Coop Kundservice har numret 0771-17 17 17, med olika öppettider beroende på ärende. Kundservice svarar 08 till 18, Coop Mastercard 09 till 18 och Coop Matkonto 08 till 17.
Spärra ett kort
För kortspärr finns ett eget nummer, 0771-32 30 00. Använd det direkt i stället för att gå via den vanliga kundservicekön.
MedMera Bank har egen kundtjänst
Bankärenden går till 010-682 22 70, måndag till torsdag 09 till 17 och fredag 09 till 15. Postadressen är 171 88 Solna.
Om inloggningen inte startar
Eftersom de tre ytorna är åtskilda är felsökningen enklare än den ser ut. Kontrollera först att du står på rätt adress för ditt ärende, och därefter att BankID-appen är uppdaterad. En inloggning som fungerar i Mitt Coop säger ingenting om kortets eller bankens inloggning, eftersom de använder olika system. Motsvarande uppdelning finns hos re:member, som har samma kreditgivare som Coop Mastercard.
Vanliga frågor om att logga in hos Coop
Kan jag logga in på Coop utan BankID?
I Mitt Coop går det, där finns alternativet "Med e-post" vid sidan av BankID. För Coop Mastercard och för MedMera Banks internetbank krävs BankID, och något annat alternativ erbjuds inte.
Var hittar jag mina poäng och värdecheckar?
I Mitt Coop, alltså medlemsinloggningen på login.coop.se. Kortinloggningen på coopmastercard.coop.se visar kredit, transaktioner och fakturor, inte medlemsförmåner.
Ger MedMera Bank ut Coop Mastercard?
Nej. Kreditgivare för Coop Mastercard är Entercard Group AB, org nr 556673-0585. MedMera Bank AB ansvarar för privatlån och sparkonto, och Coop Sverige AB är kreditförmedlare för kortet.
Finns det en app för MedMera Banks internetbank?
Nej, MedMera Bank har ingen egen app. Internetbanken används via webbläsaren, även i mobilen. Coop Mastercard har däremot en egen app.
